Praca obsługa klienta/call center Gdańsk

Opis oferty pracy

Naszym klientem jest autoryzowany dealer aut osobowych.

Stanowisko: Doradca Serwisowy

Lokalizacja: Gdańsk, Polska

Opis stanowiska:

Jako Doradca Serwisowy w naszym salonie w Gdańsku, będziesz kluczowym ogniwem pomiędzy klientami a naszym zespołem serwisowym. Twoim zadaniem będzie zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, pozyskiwanie nowych klientów oraz dosprzedaż usług i części. Szukamy osoby samodzielnej, z technicznym zmysłem oraz wyjątkowo przyjaznym podejściem do klientów, która potrafi zbudować trwałe relacje oparte na zaufaniu i profesjonalizmie.

Główne obowiązki:

- Profesjonalne doradzanie klientom podczas umawiania wizyt serwisowych i wyjaśnianie zakresu prac.
- Zapewnienie jasnej i przejrzystej komunikacji dotyczącej kosztów, czasu realizacji i statusu napraw.
- Inicjowanie kontaktu z potencjalnymi klientami w celu przedstawienia oferty serwisowej.
- Budowanie bazy lojalnych klientów poprzez efektywną komunikację i doskonałą obsługę.
- Aktywne proponowanie dodatkowych usług serwisowych oraz części zamiennych, które mogą poprawić doświadczenie klienta.
- Ścisła współpraca z zespołem technicznym w celu identyfikacji możliwości dosprzedaży i aktualizacji klientów o nowych ofertach.
- Prowadzenie dokumentacji serwisowej, zleceń napraw oraz bazy danych klientów zgodnie z procedurami firmy.
- Zapewnienie dokładności we wprowadzaniu i aktualizowaniu danych w systemach firmy.
- Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalne i przyjazne podejście do każdego klienta.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób skuteczny i szybki, aby zapewnić zadowolenie klienta.

Wymagania:

- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej, mile widziane w serwisie autoryzowanym.
- Zmysł techniczny i znajomość zagadnień związanych z mechaniką pojazdową.
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
- Zdolność do pracy samodzielnej oraz realizacji zadań na własną odpowiedzialność.
- Orientacja na klienta i umiejętność budowania trwałych relacji.

Oferujemy:

- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjny system premiowy.
- Pracę w firmie motoryzacyjnej z ugruntowaną pozycją na rynku.
- Możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń z zakresu nowoczesnych technologii i produktów.
- Przyjazne i profesjonalne środowisko pracy w nowoczesnym salonie dealerskim.

Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć zmysł techniczny z pasją do obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania!

Prosimy o umieszczenie w aplikacji klauzuli o przetwarzaniu danych osobowych.